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Datenschutzerklärung
Dies ist die vollständige Datenschutzerklärung von lumHUB. Sie erklärt, wer deine personenbezogenen Daten verarbeitet, um welche Daten es geht, wofür wir sie nutzen, mit wem sie geteilt werden und wie du sie einsehen, berichtigen oder löschen lassen kannst. Sie ist so geschrieben, dass man sie ohne juristische Vorkenntnisse versteht.
Kurz gesagt
- Deine Dateien bleiben bei dirDie Werkzeuge verarbeiten Bilder, PDFs und Codes in deinem Browser. Wir erhalten oder speichern sie nicht.
- Die Messung ist freiwilligSie startet nur mit deiner Zustimmung und lässt sich jederzeit unter «Messeinstellungen» im Fußbereich ändern.
- Keine FremdwerbungWir verkaufen keine Daten und zeigen keine Werbung von Dritten. Google Analytics läuft nur, wenn du die Messung erlaubst, und nie zu Werbezwecken.
- Deine Rechte per E-MailFür Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Widerspruch schreib an contacto@lum360.com.
Wer verantwortlich ist
LUM360 ist Verantwortlicher für die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten bei lumHUB (lumhub.app), einem Produkt von LUM360.
- Anschrift: Supermanzana 320, Manzana 1, Lote 3, Cancún, Quintana Roo, Mexiko.
- E-Mail für Datenschutz und Betroffenenrechte: contacto@lum360.com.
- Telefon und WhatsApp: +52 998 222 3447.
„Wir“ bedeutet LUM360. Diese Erklärung stützt sich auf das mexikanische Bundesgesetz zum Schutz personenbezogener Daten in privater Hand (LFPDPPP) und, für Besucherinnen und Besucher aus der Europäischen Union, soweit anwendbar auf die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Welche Daten wir wann verarbeiten
Wir verarbeiten nur die Daten, die die jeweilige Situation braucht. Die Tabelle fasst zusammen, was passiert, wenn du lumHUB nutzt:
| Wenn du … | Welche Daten wir verarbeiten | Wofür |
|---|---|---|
| lumHUB besuchst | Technische Verbindungsdaten: IP-Adresse, Browser, System, Datum, Uhrzeit und aufgerufene Seite. Sie landen in Server-Protokollen und in temporären Zählern für Nutzungsgrenzen. | Die Seite anzeigen, vor Missbrauch schützen und Fehler beheben. |
| ein Werkzeug, Spiel oder einen Kurs nutzt | Deine Dateien und Texte werden nicht an lumHUB gesendet. Mit Konto werden zulässige Ausgabeeinstellungen (Format, Qualität, Größe), ein Verlauf gestarteter Exporte ohne Namen oder Inhalte sowie dein Fortschritt und deine Rekorde synchronisiert. Kursnotizen bleiben in deinem Browser. | Das Werkzeug bereitstellen und deinen Fortschritt geräteübergreifend sichern. |
| der Messung zustimmst | Aggregierte Nutzungsdaten, beschrieben unter „Optionale eigene Messung“. | lumHUB verbessern. Nur mit deiner Erlaubnis. |
| ein Konto erstellst | Bestätigte E-Mail-Adresse, Name und, falls du eines hinzufügst, ein Profilfoto, dazu die Anmeldemethode. Bei lumHUB speichern wir dein Profil (Anzeigename, Biografie, Farbe, Sprache und Erscheinungsbild), Favoriten, Erfolge und Serie, synchronisierten Fortschritt und die Vorschläge, die du sendest. | Dein Konto erstellen und führen und deine Anfragen bearbeiten. |
| ein Unternehmen registrierst oder verwaltest | Daten des Eintrags: Name, Kategorie, Beschreibung, Orte und Filialen, Adresse, Telefon, WhatsApp, Website, soziale Netzwerke, Öffnungszeiten, Katalog, Fotos und FAQ; das Konto der verwaltenden Person sowie der Verlauf von Prüfungen und Moderationsentscheidungen. | Den Eintrag prüfen, veröffentlichen und pflegen. Was du veröffentlichst, kann jede Person sehen. |
| den Assistenten des Wegweisers nutzt | Den Text, den du schreibst, und einen kurzen Sitzungskontext (Thema, Filter und gewählte Einträge). Der Verlauf wird nur gespeichert, wenn du das Kästchen anhakst. | Deine Frage beantworten. |
| einen Vorschlag sendest | Deine Nachricht, ihre Art, das Modul, von dem aus du schreibst, und dein Konto, falls du angemeldet bist. | Fehler, Ideen und Rückmeldungen prüfen. |
| uns per E-Mail, WhatsApp oder Telefon schreibst | Was du uns mitteilst: Name, Kontaktweg und Nachricht. | Deine Nachricht bearbeiten. |
| ein Unternehmen über seinen Eintrag kontaktierst | Wenn du die Messung erlaubt hast, zählen wir den Klick auf die Schaltfläche (Kanal und Eintrag). Die Nachricht oder der Anruf findet bei WhatsApp, deinem Telefon oder einem anderen Dienst statt und läuft nicht über lumHUB. | Wissen, welche Einträge und Kanäle genutzt werden. |
Sensible Daten und Minderjährige
Wir fragen nicht nach sensiblen personenbezogenen Daten (Gesundheit, ethnische Herkunft, Überzeugungen, Sexualleben, biometrische Daten und Ähnliches). Bitte schreib sie nicht in den Assistenten, in Vorschläge oder in Einträge.
lumHUB richtet sich nicht an Personen unter 18 Jahren und legt wissentlich keine Konten oder Unternehmenseinträge für Minderjährige an. Wenn du glaubst, dass eine minderjährige Person uns Daten gegeben hat, schreib uns, und wir löschen sie.
Wofür wir deine Daten nutzen
Notwendige Zwecke
- Die Seite, die Werkzeuge, Spiele und Kurse bereitstellen, betreiben und schützen.
- Dein Konto anlegen, dich anmelden und deinen Fortschritt synchronisieren.
- Unternehmenseinträge prüfen, veröffentlichen und moderieren.
- Den Assistenten, Vorschläge und deine Anfragen beantworten.
- Gesetzliche Pflichten erfüllen und deine Rechte wahren.
Optionaler Zweck
- Aggregiert messen, wie lumHUB genutzt wird, um es zu verbessern. Nur mit deiner Erlaubnis.
Wir nutzen deine Daten nicht für Werbeprofile, verkaufen sie nicht und geben sie nicht für deren eigenes Marketing an Dritte weiter.
Optionale eigene Messung
Wenn du zustimmst, messen wir aggregiert mit eigenen Werkzeugen von lumHUB:
- Seiten, Nutzung, sichtbare Zeit und Scrolltiefe.
- Verzeichnissuchen (normalisiert, ohne E-Mail-Adressen oder Telefonnummern), Filter, Profilaufrufe und Kontakte.
- Leistung (Web Vitals in Spannen) und Fehler: nur ein Fingerabdruck der Meldung, Datei und Zeile sowie die Pfadfamilie defekter Links.
- Schritte in Werkzeugen, Spielen und Kursen: Formatfamilie und Größenspanne der Dateien, Dauerspanne, Fehlerart und bestandene oder nicht bestandene Lektion, nie Namen oder Inhalte.
- Das Einreichen eines Unternehmensprofils zur Prüfung, die Nutzung der Befehlspalette, der Live-Karte und der Teilen-Schaltflächen (nur die Aktion, die Ergebnisgruppe, der Ort oder das Netzwerk, nie das, was du eingibst).
- Außerdem die Woche, in der du die Messung erlaubt hast (ein Montag, den alle teilen, die in dieser Woche zugestimmt haben), allgemeine Quelle und Kampagnenkennungen, Bildschirmklasse, Farbschema und Klicks zu LUM360.
Die Messung speichert weder Dateiinhalte noch Chattext, IP oder Kontoidentität. Die Messkennung wechselt täglich. Detaillierte Ereignisse werden nach 180 Tagen gelöscht, Fehler nach 90; tägliche Zusammenfassungen ohne Kennung bleiben bis zu 37 Monate erhalten. Wenn du sie ausschaltest, werden die Ereignisse deiner aktuellen Sitzung gelöscht.
Mit derselben Erlaubnis nutzen wir Google Analytics 4 (von Google, über Google Tag Manager) für zusammengefasste Statistiken zu Besuchen, Herkunft, Gerät und ungefährer Region sowie eine Kopie der oben genannten Ereignisse mit denselben geschlossenen Werten. Wir senden Google niemals eingegebene Suchen, Texte, Dateien, E-Mail-Adressen, Telefonnummern oder Kontoidentität und entfernen aus Adressen alle Parameter, die solche Daten enthalten könnten. Google Analytics verwendet die Cookies _ga und _ga_95MK010SJZ und erhält deine IP-Adresse, um die Daten zu übertragen und die Region zu schätzen, speichert sie aber nicht; Ereignisdaten werden 14 Monate aufbewahrt und können außerhalb Mexikos verarbeitet werden. Google Signals, personalisierte Werbung und Remarketing sind deaktiviert. Wenn du die Erlaubnis widerrufst, laden wir es nicht mehr und löschen seine Cookies.
Assistent des Wegweisers und Vorschläge
Der Assistent ist ein Navigationshelfer auf Grundlage von Regeln und veröffentlichten Inhalten von lumHUB. Er sendet deinen Text nicht an einen externen Anbieter von Sprachmodellen.
- Er erhält den Text, den du schreibst, und behält einen kurzen Sitzungskontext wie Thema, Filter und ausgewählte Einträge.
- Nach 20 Minuten Inaktivität verwendet er diesen Kontext nicht mehr; mit „Neues Gespräch“ setzt du ihn zurück.
- Das Speichern des Nachrichten- und Antwortverlaufs ist freiwillig und erfordert das Anhaken des Kästchens. Dein gespeichertes Gespräch kannst du während deiner Sitzung im Wegweiser löschen.
- Ein gesendeter Vorschlag wird in einem privaten Postfach gespeichert, auf das nur autorisierte Teammitglieder zugreifen.
Mit wem wir deine Daten teilen
Wir verkaufen deine Daten nicht. Wir teilen sie nur mit Dienstleistern, die uns beim Betrieb von lumHUB helfen und sie nach unseren Weisungen verarbeiten:
| Anbieter | Wofür | Welche Daten |
|---|---|---|
| Clerk | Registrierung, Anmeldung und Kontoverwaltung. | E-Mail, Name, Foto, Anmeldemethode und technische Sitzungsdaten. Die Verarbeitung kann außerhalb Mexikos stattfinden. |
| Hostinger | Hosting der Website und ihrer Datenbank. | Die von lumHUB gespeicherten Daten und technische Server-Protokolle. |
| Google (Google Analytics und Tag Manager) | Nutzungsstatistiken der Website, nur wenn du die Messung erlaubst. | Zufällige Kennung in einem Cookie, besuchte Seiten, Nutzungsereignisse mit geschlossenen Werten, technische Browserdaten und ungefähre Region aus der IP-Adresse. Die Verarbeitung kann außerhalb Mexikos stattfinden. |
| Google (Google Maps) | Interaktive Karte und Route innerhalb von lumHUB, nur wenn du «Google-Karte laden» drückst. | Deine IP-Adresse, das Ziel und, falls du ihn angibst, dein Startpunkt; Google kann eigene Cookies verwenden. Kann sie außerhalb Mexikos verarbeiten. |
Wir können Daten außerdem an eine Behörde weitergeben, wenn ein Gesetz oder eine begründete Anordnung dies verlangt oder um Rechte, die Sicherheit von Personen oder die Integrität des Dienstes zu schützen. Internationale Übermittlungen an Clerk sind erforderlich, um den von dir gewünschten Kontodienst bereitzustellen. Übermittlungen an Google finden nur statt, wenn du die Messung erlaubst.
Wenn du einen Link zu WhatsApp, Google Maps, einem sozialen Netzwerk, der Seite eines Unternehmens oder lum360.com öffnest, verlässt du lumHUB, und es gelten die Richtlinien dieser Seite. Wenn wir den Anbieter wechseln, aktualisieren wir diese Liste.
Unternehmenseinträge und Daten anderer Personen
Wenn du ein Unternehmen registrierst, entscheidest du, welche Kontakt- und Betriebsdaten veröffentlicht werden. Mit dem Einreichen bestätigst du, dass du diese Angaben veröffentlichen darfst und dass du, falls sie Daten anderer Personen enthalten (zum Beispiel die Telefonnummer einer Mitarbeiterin), deren Erlaubnis hast.
Manche Einträge können von unserem Team aus Informationen erstellt werden, die das Unternehmen selbst öffentlich gemacht hat. Wenn dir ein Unternehmen gehört und du seinen Eintrag korrigieren oder entfernen lassen möchtest, schreib an contacto@lum360.com.
Wie lange wir deine Daten speichern
| Daten | Speicherdauer |
|---|---|
| Detaillierte Messung | 180 Tage (Fehler: 90). Tägliche Zusammenfassungen ohne Kennung bis zu 37 Monate. |
| Technische Sitzung | Bis du den Browser schließt; der Server macht sie nach 30 Minuten Inaktivität und spätestens nach 12 Stunden ungültig. |
| Konto, Profil, Fortschritt, Favoriten und Erfolge | Solange dein Konto besteht. Sie werden gelöscht, wenn wir deine Anfrage bearbeiten (siehe Konto löschen). |
| Vorschläge und gespeicherte Gespräche | Solange sie zur Bearbeitung und zur Verbesserung des Dienstes nötig sind, oder bis du die Löschung verlangst. |
| Unternehmenseinträge | Solange der Eintrag aktiv ist; nach dem Entfernen ist er nicht mehr öffentlich. Der Verlauf von Prüfung und Moderation kann als Kontrollnachweis aufbewahrt werden, bis du die Löschung verlangst, sofern das Gesetz keine Aufbewahrung vorschreibt. |
| Technische Server-Protokolle | Die begrenzte Zeit, die der Hosting-Anbieter für Sicherheit und Diagnose festlegt. |
| Nachrichten, die du uns sendest | Solange nötig, um dir zu helfen, und so lange, wie gesetzliche Pflichten es verlangen. |
Nach Ablauf der Frist löschen oder anonymisieren wir die Daten.
Wie wir deine Daten schützen
- Verschlüsselte Verbindung (HTTPS) und eine strenge Inhaltsrichtlinie, die begrenzt, welcher Code auf der Seite laufen darf.
- Geschützte Sitzungen (HttpOnly, SameSite) und Schutz vor gefälschten Anfragen (CSRF).
- Eingeschränkter Verwaltungszugang; Berechtigungen werden immer auf dem Server geprüft.
- Nutzungsgrenzen und Prüfung empfangener Daten gegen Missbrauch.
- Datensparsamkeit: Die Messung speichert keine Dateinamen, Inhalte, IP oder Kontoidentität.
Kein System ist unfehlbar. Wenn eine Verletzung deine Vermögens- oder persönlichen Rechte erheblich berührt, informieren wir dich unverzüglich, damit du handeln kannst.
Deine Rechte und wie du sie ausübst
Du kannst jederzeit die sogenannten ARCO-Rechte und verwandte Rechte ausüben:
- Auskunft: wissen, welche Daten von dir wir verarbeiten und wie wir sie nutzen.
- Berichtigung: unrichtige oder unvollständige Daten korrigieren.
- Löschung: verlangen, dass wir deine Daten löschen, wenn sie nicht mehr nötig sind oder unzulässig verarbeitet werden, soweit das Gesetz keine Aufbewahrung vorschreibt.
- Widerspruch: der Verwendung deiner Daten für bestimmte Zwecke widersprechen.
- Einwilligung widerrufen und die Nutzung oder Weitergabe deiner Daten einschränken.
Befindest du dich in der Europäischen Union oder im Europäischen Wirtschaftsraum, kannst du außerdem Datenübertragbarkeit und Einschränkung der Verarbeitung verlangen und dich bei deiner Aufsichtsbehörde beschweren.
So stellst du eine Anfrage
- Schreib an contacto@lum360.com (oder nutze die Schaltfläche „Meine Rechte ausüben“ auf dieser Seite), wenn möglich von der E-Mail-Adresse deines Kontos.
- Nenne deinen Namen, einen Weg, dir zu antworten, und welches Recht du ausüben möchtest, mit einer klaren Beschreibung der betroffenen Daten.
- Füge einen Identitätsnachweis bei, oder, wenn du für jemand anderen handelst, den deiner vertretenen Person.
- Wir antworten auf demselben Weg innerhalb der gesetzlichen Frist, ob deine Anfrage berechtigt ist und wie wir sie umsetzen.
Das ist kostenlos. Wir könnten nur begründete Kosten für Kopien oder Versand berechnen. Bist du mit unserer Antwort nicht zufrieden, kannst du dich an die Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno wenden, die mexikanische Behörde für den Schutz personenbezogener Daten in privater Hand.
Um dein Konto und seine Daten zu löschen, siehe Konto löschen.
Cookies und lokaler Speicher
lumHUB nutzt Cookies und lokalen Speicher, fast alles davon, damit die Seite funktioniert und sich deine Einstellungen merkt. Einzelheiten zu jedem Eintrag und zur Kontrolle stehen unter Cookies.
Änderungen dieser Erklärung
Wir können diese Erklärung aktualisieren, wenn sich lumHUB oder das Gesetz ändert. Die gültige Fassung veröffentlichen wir auf dieser Seite mit Nummer und Datum. Ändert sich wesentlich, wofür wir deine Daten nutzen, weisen wir sichtbar auf der Seite darauf hin und holen, wo das Gesetz es verlangt, erneut deine Einwilligung ein.
Version 1.0 · 2. November 2026: erste endgültige Fassung.
Version 1.1 · 4. November 2026: Google Analytics 4, nur mit deiner Erlaubnis zur Messung.
Version 1.2 · 4. November 2026: interaktive Google-Maps-Karte bei «Anfahrt» und in den Einträgen, nur wenn du sie lädst.
Fragen zu diesem Dokument?
Schreib uns, und eine Person aus dem Team von LUM360 antwortet dir. Bitte sende keine Passwörter oder Bankdaten.
- E-Mailcontacto@lum360.com
- WhatsApp+52 998 222 3447
- Telefon+52 998 222 3447
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