Qué significa convertir una visita
Una visita puede terminar en lectura, consulta, solicitud o compra. En este curso trabajarás con Café Brújula, un negocio ficticio que recibe solicitudes de catering.
Idea clave
Define qué acción cuenta como resultado y qué población la hace posible. Un clic, un contacto recibido, un contacto apto y un cliente no son el mismo hito.
Paso a paso
- Elige un objetivo comercial concreto, como solicitudes recibidas que el equipo pueda atender.
- Describe el evento que confirma la acción, su periodo y la unidad: personas, sesiones u operaciones.
- Separa los pasos intermedios del resultado final y define qué significa contacto apto.
- Calcula la tasa con un denominador coherente; no mezcles eventos repetidos con personas únicas.
- Añade una medida de calidad, por ejemplo solicitudes aptas y contratos confirmados.
Caso de práctica · Café Brújula
En una cohorte ficticia de 1000 personas, 250 pulsan el CTA, 120 inician el formulario, 60 envían una solicitud confirmada y 12 contratan. Son tasas diferentes: clic 25%, solicitud 6% y cliente 1.2%, respecto a las 1000 personas iniciales.
Tu propuesta
Escribe objetivo, acción confirmada, denominador, periodo y una medida de calidad para el caso.
Cuatro hitos, tres preguntas
Definir conversión antes de calcularla
La tasa solo es interpretable cuando la acción, la unidad y la población están definidas.
Descripción del esquema:
- Numerador: Resultado que realmente ocurrió.
- Denominador: Población o sesiones elegibles.
- Calidad: Recepción y utilidad para el negocio.
Esquema original de lumHUB, basado en esta lección. No es una captura de producto ni un resultado medido. Los ejemplos numéricos conservan los supuestos del curso.
Referencias: GOV.UK · Definir y medir finalización · Google Analytics · Eventos clave.
- Acción
¿Qué ocurrió realmente?
- Población
¿Sobre qué personas o sesiones?
- Calidad
¿Se recibió y sirvió al negocio?
Esquema original de lumHUB. El negocio, las propuestas y las cifras del caso son ficticios.
Mini reto
El informe llama «250 clientes» a quienes pulsaron el CTA. ¿Cómo lo corriges?
Ver una solución razonada
Cambia el nombre a personas que pulsaron el CTA. El caso solo confirma 12 clientes. Conserva cada hito por separado y explica su tasa con el denominador correspondiente.
Error frecuente
Optimizar un número de clics como si fuera ingreso o adoptar una tasa universal de conversión sin contexto.
Aplicación para tu negocio
Fuentes y alcance
Fuentes consultadas el 1 de noviembre de 2026. Los ejemplos no acreditan resultados reales ni garantizan mejoras. Adapta cada decisión a tu oferta, personas usuarias y evidencia; las interfaces de medición pueden cambiar.