Documentos legales
Eliminar tu cuenta y tus datos
Puedes pedir en cualquier momento que eliminemos tu cuenta de lumHUB y los datos asociados. Aquí está qué ocurre, qué necesitamos de ti y qué puedes hacer ahora mismo sin esperar a nadie.
En breve
- Gratis y sin justificarEliminar tu cuenta no cuesta nada ni exige explicar el motivo.
- Por correoLa solicitud se hace desde el correo de tu cuenta y la atiende una persona del equipo.
- Controles inmediatosBorrar tus favoritos, tu conversación con el asistente y la medición puedes hacerlo tú ahora.
Qué se elimina
- Tu identidad de acceso, también en Clerk, el proveedor que gestiona el inicio de sesión.
- Tu perfil: nombre visible, biografía, color, idioma y apariencia.
- Tu progreso y récords de juegos y cursos sincronizados, tus favoritos, logros y racha, y el historial de exportaciones.
- Tus sugerencias y conversaciones guardadas: las eliminamos o las desvinculamos de tu identidad.
Qué puede conservarse
- Datos que una ley nos obligue a conservar durante el plazo que ella establezca.
- Registros mínimos de seguridad o moderación necesarios para proteger el servicio y a otras personas.
- Resúmenes de medición agregados y sin identificador, que no se pueden vincular contigo.
- Copias de seguridad, que se sobrescriben en su ciclo normal.
Cómo solicitarlo
- Escribe desde el correo de tu cuenta con el botón «Solicitar la eliminación» de esta página, o a contacto@lum360.com.
- Indica tu nombre y confirma que entiendes que es definitivo.
- Comprobamos que eres la persona titular (por ejemplo, porque escribes desde el correo de la cuenta o confirmas un dato de ella).
- Eliminamos tus datos y te confirmamos por correo, dentro de los plazos que fija la ley.
Si gestionas una ficha de negocio
Antes de eliminar tu cuenta dinos qué quieres hacer con tus fichas: retirarlas (dejan de ser públicas) o transferirlas a otra persona de tu equipo. Si no indicas nada, retiramos las fichas que solo tú gestionabas.
Lo que puedes hacer ahora mismo
- Quitar favoritos: desde tu cuenta, en la sección «Favoritos».
- Borrar tu conversación guardada del asistente, desde la guía.
- Dejar de medir: desactiva la medición desde «Preferencias de medición», en el pie de página.
- Borrar datos locales: en los ajustes de tu navegador, borra los datos del sitio lumhub.app.
Cuentas de Google u otros proveedores
Si accedes con Google u otro proveedor, eliminar tu cuenta de lumHUB no elimina tu cuenta en ese proveedor: solo se elimina la que lumHUB tiene contigo.
Otros derechos sobre tus datos
También puedes pedir acceso, rectificación u oposición sin eliminar tu cuenta. Cómo hacerlo está en el Privacidad.
¿Dudas sobre este documento?
Escríbenos y una persona del equipo de LUM360 te responde. No incluyas contraseñas ni datos bancarios en tu mensaje.
- Correocontacto@lum360.com
- WhatsApp+52 998 222 3447
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